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ENVÍOS, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

ENVÍOS

¿Cuánto pago por gastos de envío y cuánto va a tardar mi pedido?

DESTINO PRECIO ENVÍO TIEMPO ESTIMADO
España (Península) GRATUITO De 1 a 3 días laborables
Andorra 8,78€ De 1 a 3 días laborables
Islas Baleares 10,63€ De 1 a 4 días laborables
Ceuta y Melilla 26,21€ De 1 a 4 días laborables
Portugal 5,99€ De 1 a 3 días laborables
Islas Canarias 30,84€ De 1 a 4 días laborables
Europa (Francia, Italia, Alemania, Bélgica, Holanda, Luxemburgo, Reino Unido) 16,99€ De 2 a 7 días laborables
Resto del mundo Para envíos al resto del mundo, deberás hacernos llegar una consulta particular al mail: contacto@carinavalentina.com

En caso de devoluciones los gastos de envío no serán reembolsables.

¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?

Accediendo a tu cuenta en Carina Valentina podrás ver en qué estado se encuentra tu pedido. En el caso de que no tengas cuenta con nosotros, una vez realizada la compra te llegará un email con el número de seguimiento y un link para que puedas hacer seguimiento de tu compra.

 

 

CAMBIOS

Carina Valentina supervisa todos los artículos antes de su envío. En el caso de que tuvieras algún problema, ponte en contacto con nosotros a través de nuestro correo contacto@carinavalentina.com .

En caso necesario, ¿puedo cambiar el artículo?

¡Claro! El primer cambio de talla es gratuito, sin embargo, para adquirir otro modelo o color deberás hacer una devolución del artículo y una nueva compra. Debes solicitar la recogida antes de que pasen 15 días desde la recepción para poder realizar el cambio. El producto deberá estar en perfectas condiciones tal y como se entregó y con la etiqueta de cartón puesta. Te enviaremos la nueva talla y se te hará el reembolso de los gastos de devolución.

A continuación te explicamos lo que debes hacer para cambiar la talla del producto:

ESPAÑA

Puedes enviarnos un mail a contacto@carinavalentina.com solicitando la recogida y pasará nuestra empresa mensajera a recoger el paquete.

Si te es más sencillo puedes contactar con TIPSA en el teléfono +34 902 10 10 47, o accede a www.tipsa.com, donde podrás solicitar una recogida en tu domicilio para entregar a Carina Valentina, a continuación te facilitamos la dirección. En un plazo de 9 días después de la recogida recibirás la talla deseada.

PORTUGAL

Puedes enviarnos un mail a contacto@carinavalentina.com solicitando la recogida y pasará nuestra empresa mensajera a recoger el paquete.

Si te es más sencillo puedes contactar con TIPSA en el teléfono +34 902 10 10 47, o accede a www.tipsa.com, donde podrás solicitar una recogida en tu domicilio para entregar a Carina Valentina, a continuación te facilitamos la dirección. En un plazo de 9 días después de la recogida recibirás la talla deseada.

EUROPA

Por favor contacta con nosotros en el mail contacto@carinavalentina.com y solicita la recogida del producto, indicándonos el número de orden, nombre y apellidos, dirección, teléfono y talla deseada. Te indicaremos el proceso para la devolución y NACEX pasará a recoger el producto para devolverlo a nuestros almacenes. En un periodo de 15 días recibirás la talla deseada.

Dirección de Envío:

Carina Valentina: Plaza la Resinera, 10, 46330, Valencia – Teléfono de atención 0034 630765421

 

 

DEVOLUCIONES

Por favor, ten en cuenta que el artículo deberá ser devuelto en menos de 15 días desde la recepción.  El producto debe estar en perfectas condiciones tal y como se entregó y con la etiqueta de cartón puesta.

A continuación te explicamos lo que debes hacer para devolver el artículo, siempre y cuando no sean productos de outlet, rebajas o promociones.

ESPAÑA

Puedes enviarnos un mail a contacto@carinavalentina.com solicitando la recogida y pasará nuestra empresa mensajera a recoger el paquete.

Si te es más sencillo puedes contactar con TIPSA en el teléfono +34 902 10 10 47, o accede a www.tipsa.com , donde podrás solicitar una recogida en tu domicilio para entregar a Carina Valentina, a continuación te facilitamos la dirección. Ellos nos enviarán el producto y te realizaremos el reembolso correspondiente, deduciendo 9 euros en concepto de gastos de devolución. *Excepto en Islas Canarias, Ceuta y Melilla, en este caso se deducirán 19 euros en concepto de gastos de devolución.

PORTUGAL

Puedes enviarnos un mail a contacto@carinavalentina.com solicitando la recogida y pasará nuestra empresa mensajera a recoger el paquete.

Si te es más sencillo puedes contactar con TIPSA en el teléfono +34 902 10 10 47, o accede a www.tipsa.com , donde podrás solicitar una recogida en tu domicilio para entregar a Carina Valentina, a continuación te facilitamos la dirección. Ellos nos enviarán el producto y te realizaremos el reembolso correspondiente, deduciendo 9 euros en concepto de gastos de devolución.

EUROPA

Por favor contacta con nosotros en el mail contacto@carinavalentina.com y solicita la recogida del producto, indicándonos el número de orden, nombre y apellidos, dirección, teléfono y talla deseada. Te indicaremos el proceso para la devolución y NACEX pasará a recoger el producto para devolverlo a nuestros almacenes. Ellos nos enviarán el producto y te realizaremos el reembolso correspondiente, deduciendo 19 euros en concepto de gastos de devolución.

*Si quisieras realizar la devolución con otra compañía, es posible, pero debes tener en cuenta que el artículo será tu responsabilidad hasta la llegada a nuestros almacenes.

Dirección de Envío:

Carina Valentina: Plaza la Resinera, 10, 46330, Valencia – Teléfono de atención 0034 630765421

¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución?

Tras aprobar la devolución, y comprobar que el artículo está en perfecto estado, se procederá a rembolsar el importe en un plazo máximo de 15 días, deduciendo los gastos de devolución si procediera.

Recuerda que el abono a la tarjeta de crédito depende de tu entidad bancaria, y que suele tardar en llegar unos dos días.

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